Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. - Berlin Tempelhof

Mitglieder des Vereins berichten in ihren Rückmeldungen überwiegend von der Betreuung durch Herrn Scherner, dessen Arbeit als schnell und ordentlich beschrieben wird. Wiederholt wird die zuverlässige und zügige Erledigung der Steuererklärungen genannt, ebenso die kompetente fachliche Beratung, bei der auf steuerliche Fragen und Anliegen eingegangen und nachvollziehbare Lösungen aufgezeigt werden. Ein häufig genannter Punkt ist die klare Kommunikation rund um den Termin: Bereits im Vorfeld ist ersichtlich, welche Unterlagen benötigt werden, sodass die jährlichen Termine strukturiert und ohne Verzögerungen ablaufen. Die freundliche und humorvolle Art von Herrn Scherner wird mehrfach hervorgehoben und trägt dazu bei, dass die Zusammenarbeit als angenehm empfunden wird.

Die transparente Bearbeitung und das gleichbleibende Vorgehen werden als hilfreich beschrieben, ebenso die Onlineplattform, über die Mitteilungen bereitgestellt werden. Aus den Schilderungen geht zudem hervor, dass Mitglieder durch die Beratung Absetzmöglichkeiten nutzen konnten, die ihnen zuvor nicht bekannt waren, und dadurch auch unter Berücksichtigung der Vereinsgebühren ein positives Ergebnis erzielen. Die langjährige Begleitung erstreckt sich teils über mehrere Jahre und wird als verlässlich und gut organisiert wahrgenommen, wobei die Prüfung und Erstellung der Steuererklärung durch Herrn Scherner im Mittelpunkt der positiven Rückmeldungen steht.

Bin schon seit mehreren Jahren hier und bis jetzt immer Top Zufrieden gewesen. Beratung Top, Kommunikation Top!

Ich habe jetzt zum zweiten Mal meine Steuer mit dem Lohnsteuerhilfeverein gemacht. Ich habe den Eindruck, Herr Scherner arbeitet sehr zuverlässig, genau und ist bedacht das rauszuholen, was möglich ist. Wenn man gut vorbereitet ist, geht alles ganz schnell und gründlich. Ich bin total zufrieden.

Die Zusammenarbeit mit Herrn Arcot Scherner war immer effizient, klar und unkompliziert. Die Steuererklärungen wurden zuverlässig und zügig erledigt. Vielen Dank für die sehr gute Unterstützung!

Sehr professionell. Von der Erstanmeldung bis zum Ende. Legt viel Wert auf klare und effeziente Kommunikation mit den Kunden und auch darauf ,dass der Kunde den Prozess bzw. seine Erwartungen realistisch sind und richtig setzen. Relativ schnelle Abwicklung in Betracht der Tatsache, dass dies ein Lohnsteuerverein e.V. ist und kein Steuerberaterkanzlei.

Ich bin jetzt schon einige Jahre im Verein und bei Herrn Scherner. Man weiß im Vorfeld welche Unterlagen erwartet werden und der Termin läuft somit auch sehr zügig, wenn man entsprechend vorbereitet ist. Was für mich sehr positiv ist. Vor dem Verein musste ich jedes Jahr reichlich Steuern nachzahlen, weil ich gar nicht wusste was ich absetzen darf. Jetzt gehe ich - trotz der Vereinsgebühren - immer mit einem Plus raus. Wer wie ich zB Pflege, Behinderung, Arbeit (zB auch mit Homeoffice) und Rente steuerlich berücksichtigen muss ist auch gut aufgehoben. Für mich ein Glücksgriff.

Wer darauf steht, unhöflich und herablassend behandelt zu werden, dem sei dieses Etablissement wärmstens empfohlen. "Nach links bitte. Können Sie Deutsch?" lautete die Begrüßung und ließ bestes Jobcenter-Feeling aufkommen, auch das abgeranzte Bürogebäude tat sein Übriges zu diesem Eindruck. "Geben Sie mir mal die Lohnsteuerbescheinigungen!" - kein "Guten Tag", kein "Nehmen Sie bitte Platz" = Dienstleistungsmentalität Fehlanzeige. Ja, es mag sein, dass sich die Steuererklärung 2022 für mich nicht "lohnt", weil ich höchstens 100 Euro herausbekäme - selbst das ist fachlich falsch, denn mir stehen noch 300 Euro Energiepauschale zu - es ist allerdings Fakt, dass die Entscheidung darüber, ob ich einen Steuerfachmann konsultiere, allein bei mir liegt. Er sah es nicht mal als nötig an, mich überhaupt als Klientin aufzunehmen, nach 5 Minuten war der Termin beendet. Ansatzweise freundlich wurde Herr Scherner erst, als ich ihm beim Gehen mitteilte, was ich derzeit verdiene - ich möge doch gern nächstes Jahr wiederkommen. Nein, ich werde ganz sicher nicht nächstes Jahr wiederkommen, denn ich erwarte nicht nur eine fachlich fundierte Beratung, sondern auch eine gewisse Höflichkeit und einigermaßen korrekte Umgangsformen. Mag sein, dass der gute Mann einen schlechten Tag hatte oder ganz generell keine Lust auf seinen Job - aber auch das lässt man nicht an potentiellen Kunden aus. Ganz abgesehen davon hätte ich das Gespräch auch auf Englisch, Italienisch oder Spanisch führen können, denn ich gehöre nicht zur wenig gebildeten Geringstverdiener-Klientel, die Herr Scherner offensichtlich überwiegend berät.

Die Vorgehensweise von Herrn Scherner ist anfangs für den einen oder anderen vielleicht etwas ungewöhnlich, aber erfrischend. Er hat sein Schema F von dem er nicht abweicht, welches aber anscheinend funktioniert. Ich war mit meinen letzten beiden Jahren sehr zufrieden. Die Onlineplattform für das Bereitstellen von Mitteilungen ist sinnig und effizient. Die Arbeit mit und von Ihm gibt nicht viel Spielraum für Hin und Her, was einem gezwungenermaßen zur Sorgfältigen Vorbereitung der Steuererklärung drängt. Aber dadurch ist, denke ich, die schnelle Bearbeitung möglich mit dem größten möglichem Potenzial an Erstattung drin.