Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. - Berlin Wilmersdorf

Im Berliner Stadtteil Wilmersdorf konzentriert sich die Tätigkeit des Aktuell Lohnsteuerhilfevereins auf die Unterstützung von Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern bei ihren Einkommensteuererklärungen. Wiederkehrend wird in Rückmeldungen die Arbeit von Asfaneh Issa hervorgehoben, die für die persönliche Beratung und die sorgfältige Prüfung der Steuerbescheide verantwortlich zeichnet. Mehrere Kundinnen beschreiben, dass sie sich bei ihr gut aufgehoben fühlen, weil sie komplexe Sachverhalte verständlich erläutert und auch unterjährige Fragen zügig beantwortet.

Ein häufig genannter Punkt ist die termingerechte Einreichung der Erklärungen sowie der zuverlässige Umgang mit dem Finanzamt, etwa wenn Einsprüche eingelegt und Bescheide korrigiert werden mussten. Die Kommunikation wird als freundlich und unkompliziert beschrieben, die Zusammenarbeit als pünktlich und sorgfältig. In einem Fall führte die Bearbeitung zu einer vollständigen Anerkennung der errechneten Summe durch das Finanzamt, nachdem zunächst ein abweichender Bescheid vorlag. Neben der fachlichen Kompetenz wird die geduldige und hilfsbereite Art von Frau Issa betont, die sich Zeit für individuelle Fragen nimmt.

Die Übernahme von Mandanten aus einer geschlossenen Geschäftsstelle verlief nach Schilderungen problemlos und ohne Unterbrechung der Betreuung. Die Ergebnisse der Steuererklärungen werden als genau und nachvollziehbar beschrieben, wobei mehrere Rückmeldungen auf hohe Rückzahlungen hinweisen, die über frühere eigene Berechnungen hinausgingen. Die persönliche Beratung vor Ort wird als angenehm und professionell wahrgenommen, und die verständliche Erklärung komplexer steuerlicher Zusammenhänge zieht sich als positives Motiv durch die Rückmeldungen.

Leider kann ich diesen Lohnsteuerhilfeverein und insbesondere die Betreuung durch Frau Issa nicht empfehlen. Während der Zusammenarbeit kam es wiederholt zu verzögerten Rückmeldungen und einer aus meiner Sicht unzureichenden Kommunikation. Wichtige Informationen wurden entweder gar nicht oder erst sehr spät mitgeteilt, sodass ich mehrfach gezwungen war, Informationen selbst beim Finanzamt oder bei der Hauptverwaltung des Vereins einzuholen. Zusätzlich war ich mit der steuerlichen Beratung unzufrieden. In Gesprächen wurde bei mir die Erwartung geweckt, dass ich mit einer Steuererstattung rechnen könne. Tatsächlich musste ich später erhebliche Beträge an das Finanzamt nachzahlen. Die deutliche Abweichung zwischen den Erwartungen, die ich aufgrund der Beratung hatte, und dem tatsächlichen Ergebnis hat mein Vertrauen in die fachliche Qualität der Betreuung erheblich beeinträchtigt. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meiner Steuererklärung 2024. Obwohl ich Mitgliedsbeiträge bezahlt habe und meine Unterlagen bereits vorlagen, erhielt ich am 30.03.2026 schriftlich die Zusage, dass meine Steuererklärung 2024 noch fertiggestellt werden könne. Erst später wurde mir mitgeteilt, dass dies aufgrund meiner bereits beendeten Mitgliedschaft rechtlich gar nicht mehr möglich sei. Diese Aussage wurde anschließend als Irrtum erklärt. Hätte ich diese Information rechtzeitig erhalten, hätte ich mich frühzeitig um einen anderen Steuerberater kümmern können. Stattdessen erhielt ich widersprüchliche Auskünfte und musste die Angelegenheit selbst mit der Hauptverwaltung klären. Besonders enttäuschend finde ich, dass die fehlerhafte Information erst nach langer Korrespondenz eingeräumt wurde. Für mich entstand dadurch der Eindruck, dass wichtige Informationen nicht rechtzeitig kommuniziert wurden und ich dadurch wertvolle Zeit verloren habe. Mein Eindruck ist, dass die Kommunikation innerhalb des Vereins nicht ausreichend abgestimmt ist und dass Kunden dadurch vermeidbare Nachteile entstehen können. Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus würde ich eine andere Steuerberaterin beziehungsweise einen anderen Lohnsteuerhilfeverein empfehlen.

Sehr angenehme Erstberatung und gute Betreuung und Begleitung bei der nicht ganz einfachen Steuererklärung. 50% mehr Rückerstattung im Vergleich zur Steuer-App. Vielen Dank und wir freuen uns schon auf die nächste Abrechnung.

Zuerst habe ich vom Finanzamt einen Bescheid erhalten, der nicht der errechneten Summe entsprach. Bevor ich das bemerkte hatte Frau Issa bereits Einspruch eingelegt. Nach einer Weile und einem weiteren Austausch mit dem FA durch sie, kam ein neuer Bescheid. Dem Einspruch wurde stattgegeben und die ursprünglich errechnete Summe wurde komplett vom FA bezahlt. Alles hat reibungslos und zuverlässig funktioniert. Ich bin mal wieder sehr zufrieden und kann Frau Issa guten Gewissens empfehlen!

Sehr effiziente und zügige Bearbeitung der Steuererklärung, die zu einer vollen Anerkennung durch das Finanzamt geführt hat.

Ich fühle mich bei Frau Issa rundum bestens beraten! Sie arbeitet äußerst kompetent, zuverlässig und erklärt alles verständlich. Meine Steuerbescheide für 2023 und 2024 wurden sorgfältig geprüft und stimmten genau mit den Berechnungen überein. Besonders schätze ich ihre freundliche Art und die schnelle, unkomplizierte Kommunikation. Sehr empfehlenswert!

Frau Issa berät kompetent und stets freundlich, die Stererklärungen werden termingerecht eingereicht. Ich bin absolut zufrieden und empfehle sie gerne weiter

Da meine alte Geschäftsstelle geschlossen ist, wurde ich völlig problemlos von Frau Issa übernommen. Seit unser ersten Begegnung, war ich sehr Glücklich, wieder eine sehr kompetente Ansprechpartnerin zuhaben. Unsere Steuererklärung wurde zügig und zuverlässig Bearbeitet. Frau Issa kann ich voll und ganz empfehlen!