VLH | Belinda Lenz - Vereinigte Lohnsteuerhilfe e.V.

Im Wiesbadener Lohnsteuerhilfebüro von Belinda Lenz steht für viele Mitglieder die verständliche Erklärung der eigenen Steuerangelegenheiten im Vordergrund. Häufig hervorgehoben wird die kompetente und zugleich freundliche Beratung durch Herrn Herzog, der komplexe Sachverhalte nachvollziehbar darlegt und auf Fragen geduldig eingeht. Mehrere Rückmeldungen betonen, dass Unterlagen zügig aufgenommen, sorgfältig geprüft und zeitnah bearbeitet werden. Dabei werden auch zusätzliche Posten identifiziert, die frühere Beraterinnen und Berater offenbar übersehen hatten, sodass sich höhere Erstattungen ergaben. Die Zusammenarbeit wird als reibungslos beschrieben, selbst wenn im Vorfeld Unterlagen fehlten oder Termine nur kurzfristig möglich waren.

Gelobt wird zudem die hilfsbereite und freundliche Art des gesamten Teams, angefangen bei der telefonischen Terminvergabe. Für Mitglieder, die mit der Steuererklärung wenig vertraut sind, erweist sich die Abgabe der Belege und die anschließende Betreuung als entlastend, da sie sich um fast nichts mehr selbst kümmern müssen. Auch die Kommunikation per E-Mail und Telefon funktioniert zuverlässig, Rückfragen werden umgehend beantwortet und Dokumente passwortgeschützt übermittelt. Eine Checkliste erleichtert das Zusammenstellen der notwendigen Unterlagen. Die langjährige Betreuung durch Herrn Herzog wird als durchgehend professionell und vertrauensvoll geschildert, wobei die jährlichen Gespräche stets alle Umstände neu beleuchten.

Seit Jahren für mich die beste Adresse. Sehr kompetent, hilfsbereit, freundlich und berechnet bei Stammkunden nicht gleich jeden "Pups"

Ich bin mit der Beratung ( hatte Herrn Herzog ) sehr zufrieden gewesen. Es ging alles schnell mit der Aufnahme und Bearbeitung der Unterlagen. Vieln Dank. Ich kann die VLH hier sehr enpfehlen.

Beratung war sehr gut und die anschließende Bearbeitung erfolgte zeitnah. Kann diese Beratungsstelle nur weiterempfehlen.

Nachtrag: Gegen meine Bewertung wurde versucht vorzugehen. Da ich meine Aussagen belegen konnte, bleibt sie bestehen. Auffällig ist, dass mehrere kritische Bewertungen verschwunden sind. Ich halte daher an meiner Erfahrung fest – Transparenz sollte für alle gelten. Leider enttäuschend. Meine Erfahrung mit der Lohnsteuerhilfe Wiesbaden war leider nicht positiv. Die Steuererklärung enthielt mehrere Fehler und musste nach meinen eigenen Hinweisen mehrfach überarbeitet werden. Obwohl ich den Großteil der inhaltlichen Arbeit selbst geleistet habe, musste ich dennoch den vollen Preis zahlen – mit Verweis auf die Vereinssatzung. Rückblickend, jetzt wo ich die Steuererklärung selbst mache, sehe ich erst, wie viel Potenzial verschenkt wurde. Es wurde lediglich mechanisch übertragen, ohne aktiv auf mögliche Steuervorteile hinzuweisen. Ich musste selbst ständig nachfragen, ob bestimmte Dinge absetzbar sind – Eigeninitiative vonseiten der Beratung: Fehlanzeige. Für eine Dienstleistung, die eigentlich entlasten soll, ist das enttäuschend. So etwas sollte nicht als professionelle Steuerhilfe bezeichnet werden.

Wir hatten gestern unseren ersten Termin zur Beratung beim Herrn Herzog. Die Beratung verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit. Herr Herzog war sehr kompetent und freundlich. Unsere Fragen wurden sehr gut erklärt. Wir sind sehr zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden mit dem VLH in der Adelheidstr. Der Betrag wurde voll, ohne Probleme und sehr schnell zurück erstattet! Ich werde diesen Laden jedem weiter empfehlen, sobald das Thema Steuerklärung hoch kommt.

Herr Herzog macht das sehr effektiv und zügig. In etwa einer halben Stunde waten wir mit Anmeldung im Verein und der Erklärung durch. Er erklärt und fragt nicht viel nur das worauf es seiner Erfahrung nach ankommt bei der Rückerstattung. Ich mochte das, obwohl ich ihn im ersten Eindruck etwas schroff empfand. Dies änderte sich aber als ich seine Arbeitsweise und Effektivität verstand. Wenn man jemand haben will der die Erklärung einfach macht ohne dass man was dazu tun muss außer den Lohnsteuerbescheid mitzubringen, der ist hier goldrichtig.