Vereinigung der Lohnsteuerpflichtigen Lohnsteuerhilfeverein e.V.

Der Lohnsteuerhilfeverein in Essen-Stadtbezirke III unterstützt Mitglieder bei der Einkommensteuererklärung und berät zu steuerlichen Fragen. In den Rückmeldungen zeigt sich ein geteiltes Bild: Wiederholt wird die freundliche und kompetente Behandlung durch die Mitarbeitenden hervorgehoben, ebenso die langjährige Zufriedenheit vieler Mitglieder, die seit Jahren betreut werden und nach eigenen Angaben verlässliche und ausführliche Antworten auf ihre Fragen erhalten. Mehrere Kundinnen und Kunden beschreiben, dass sie sich gut aufgehoben fühlen und die Arbeit des Vereins schätzen.

Ein häufig genannter Punkt ist jedoch die Kommunikation: Einige Mitglieder berichten von unfreundlichem und wenig zugewandtem Verhalten, das bis zur Abweisung an der Eingangstür gereicht habe. Zudem werden lange Wartezeiten vor Ort genannt, die mitunter eine Stunde überschreiten. Einzelne Stimmen bemängeln, dass die Leistungen im Laufe der Jahre weniger geworden seien. Trotz dieser Kritik bleibt ein Teil der Mitglieder dem Verein treu und hebt die fachliche Unterstützung bei Fragen zur Einkommensteuer positiv hervor. Wer den Verein verlassen hat, nennt als Grund meist die als unzureichend empfundene Betreuung und den Umgang mit den Mitgliedern.

Manche schreiben hier die Mitarbeiter wären arrogant! Nee die sind frech, verhalten sich asozial bis zum geht nicht mehr! Entsprechend dem auch keine gute Bewertung wie auch die anderen Kunden es nicht git bewertet haben. Außerdem in jedem anderen Verein kriegt man sofort die potentielle Erstattung/Nachzahlung mitgeteilt! Hier bekommt man keinerlei Informationen! Steuerbescheide bekommt man ebenfalls nicht automatisch! Gefühlt haben die immer Stress, aber es ist nicht so, dass sie während man dort sitzt und sie alles einklimpern auch die Steuererklärung bearbeiten und versenden! Nein, auch das erfolgt Wochen später! Also insgesamt nicht empfehlenswert und am Meisten wegen der Kommunikationsart! Daher auch von uns ein 2 maliger Fehltritt!

Guten Tag allen die sich die Seiten ansehen ich bin fast 10 Jahre da und bin immer wieder dankbar und begeistert von den Mitarbeitern . Das sie alles zügig und exakt bearbeiten für mich. Freundlichkeit und Service steht an erster Stelle.Man bringt seine Sachen da hin und spricht alles durch . Wenn was fehlt bekommt man Zettel und reicht es nach. Da ich nicht das Wissen und Zeit dafür habe bin ich immer wieder froh das die Mitarbeiter mir zur Seite stehen. Kann nur sehr empfehlen das ganze. LG

Sehr schlechte Erfahrung – nicht zu empfehlen Ich bin extrem unzufrieden mit diesem Lohnsteuerverein. Im April hat mein Mann direkt auf die E-Mail des zuständigen Mitarbeiters geantwortet und ihn ausdrücklich darum gebeten, den Grad der Behinderung (meines Mannes) beim Finanzamt nachzureichen. Im E-Mail-Verlauf ist eindeutig zu sehen, dass wir mehrfach auf genau diese ursprüngliche Nachricht geantwortet haben. Trotzdem kam über Monate keine einzige Reaktion. Der Steuerbescheid lag dem Lohnsteuerverein Anfang September vor. Wir haben ihn aber erst Mitte November erhalten – und auch nur, weil wir inzwischen gekündigt und die Zusendung verlangt haben. Vorher wurden sämtliche telefonischen und schriftlichen Nachfragen ignoriert. Der Mitarbeiter hat uns dann auf den Anrufbeantworter gesprochen und behauptet, die E-Mails seien wegen seines falsch geschriebenen Namens nicht angekommen. Er wollte diesbezüglich eine Entschuldigung von uns. Das ist völlig unverständlich, da wir nachweislich immer direkt über Antworten im gleichen E-Mail-Verlauf geschrieben haben. Der Grad der Behinderung meines Mannes wurde nicht eingereicht und ein fristgerechter Einspruch ist nicht mehr möglich. Das Gesamtbild: Keine Rückmeldungen, keine Sorgfalt, wichtige Unterlagen nicht übermittelt. Für uns ganz klar: Wir empfehlen diesen Lohnsteuerverein nicht weiter.

Meine persönliche Erfahrung war leider sehr enttäuschend! Ich habe den Kontakt als unfreundlich und wenig zugewandt empfunden. Insgesamt fühlte ich mich nicht gut betreut und habe mich dazu entschlossen, den Verein zu verlassen. Den einen Stern gibt es nur, weil ich einen geben muss!

Bin seit diesem Jahr dort und sehr freundlich und kompetent behandelt worden

Bin schon Jahre dabei alles gut was mich nur stört sind die wenigen Öffnungszeiten. Und das nervige gequatscht eines Mitarbeiter, leider

Bin schon seit Jahren Mitglied und habe noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht.