Alba Lohnsteuerhilfeverein

Beim Alba Lohnsteuerhilfeverein treffen Mitglieder auf eine Beratung, die in zahlreichen Rückmeldungen für ihre Geduld und ihr Fachwissen gelobt wird. Wiederholt wird die Freundlichkeit des Personals genannt, das auch bei mehrfachen Nachfragen ruhig bleibt und Sachverhalte verständlich erläutert. Mehrere Stimmen beschreiben eine persönliche Betreuung, die über Jahre hinweg Bestand hat und bei der man sich als langjähriges Mitglied gut aufgehoben fühlt.

Gelobt werden zudem die Hilfsbereitschaft und das Engagement, mit dem sich die Mitarbeitenden um die Anliegen der Ratsuchenden kümmern. Als hilfreich wird hervorgehoben, dass komplexe steuerliche Fragen nachvollziehbar erklärt und die nächsten Schritte gemeinsam besprochen werden. Neben diesen positiven Erfahrungen berichten andere Mitglieder von Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, und davon, dass eingereichte Unterlagen nicht zeitnah bearbeitet worden seien. In einigen Fällen blieben Rückmeldungen über längere Zeit aus, sodass sich Ratsuchende bei dringenden Fragen allein gelassen fühlten.

Auch die Abstimmung zu Abrechnungsfragen wird in einzelnen Rückmeldungen als verbesserungswürdig beschrieben. Solche Erfahrungen stehen neben der insgesamt wertschätzenden und fachlich versierten Beratung, die viele Mitglieder über die Jahre hinweg schätzen und die sich in einer langjährigen Bindung an den Verein zeigt. Ausschlaggebend für die Zufriedenheit bleiben die geduldige Beratung und die verständliche Erläuterung steuerlicher Zusammenhänge durch das Personal.

Bin schon seit ich denken kann bei Alba. Letztes Jahr war es schon zu bemängeln, doch man gibt einem noch eine Chance. Doch dieses Jahr eine reine Katastrophe. Die Unterlagen werden einfach nicht weitervermittelt. Nach 7 Wochen, wenn man überhaupt mal jemanden am Telefon erreicht, dass man Gedult mitbringen muss und man sich an Sie anpassen müsse. Man sei von Ihnen abhängig und soll sich anpassen. Da fragt man sich schon wer hier wenn bezahlt und ob man da noch richtig ist. Die Kündigung ist raus jnd nächstes Jahr bin ich bei einem Steuerverein der so funktieniert wie es sein sollte. Unzwar eine Pünktliche Vermittlung ans Finanzamt. Die haben noch nicht mal ein Stern verdient. Meim Tip an alle: An besten die Strassenseite wechseln.

Ich habe meine Unterlagen für die Steuererklärung bereits im März abgegeben. Danach wurde ich über ein Jahr lang immer wieder vertröstet und am Telefon abgewiesen. Erst nach mehrmaligem Nachhaken erhielt ich die Rückmeldung, dass das Ergebnis O Euro sei, da Beträge ohne vorherige Erklärung verrechnet wurden. Besonders enttäuschend ist nicht das steuerliche Ergebnis an sich, sondern die Art und Weise der Kundenbetreuung: - Keine proaktive Information über den Bearbeitungsstand. - Ständige Verzögerungen ohne triftigen Grund. - Keine verständliche Aufschlüsselung der Verrechnungen. Ich kann diese Kanzlei aufgrund der unzuverlässigen Arbeitsweise leider nicht weiterempfehlen. Wer auf zeitnahe Bearbeitung und Transparenz angewiesen ist, sollte sich anderweitig umsehen.

Absolut nicht zu empfehlen. Der Verein ist praktisch nie erreichbar – weder telefonisch noch per E-Mail. Genau dann, wenn man dringend Hilfe braucht und wichtige Fragen zur Steuererklärung hat, wird man komplett im Stich gelassen. Gerade bei wesentlichen und existenziellen Fragen fühlt man sich allein gelassen. Bei Rückfragen: keinerlei Unterstützung, keinerlei Hilfsbereitschaft. Ich kann nicht nachvollziehen, wie man so arbeiten und das mit gutem Gewissen vertreten kann. Wer auf verlässliche Unterstützung angewiesen ist, sollte sich dringend nach einer Alternative umsehen.

Mein verstorbener Mann und ich nutzen deren Dienste seit 2020 und haben keinerlei Grund zur Sorge oder Zweifel. Sie sind sehr hilfsbereit und unterstützen einen tatkräftig.

Die Nummer 1 für mich,Geduld Fachwissen und Freundlichkeit. Top Beratung Weiter So👍

Gehen Sie bloß nicht an diesem Laden vorbei! Ich habe eine Steuerrückerstattung für 2023 beantragt, sie haben das Geld im Voraus kassiert, und jetzt erreiche ich sie seit zwei Jahren nicht mehr. Als ich sie endlich erreichte, verwiesen sie mich an das Finanzamt. Es ist ein absolut furchtbarer Laden, und ich suche seit zwei Jahren nach meinen verschollenen Unterlagen. Möge das Geld, das ich bezahlt habe, verflucht und verschwendet sein.

3 Jahre her die Bearbeitung der Lohnsteuer und seit dem nicht weiter bearbeitet worden. Wird aus welchen Gründen auch immer nicht weggeschickt ans Finanzamt. Vorsicht ist hier geboten.